Politica di Reso

1. Natura del Servizio

Ogni libro fisico acquistato tramite DANASA viene stampato su misura e prodotto esclusivamente su richiesta al momento dell'elaborazione del pagamento. Per questo motivo, non accettiamo resi, cambi o cancellazioni per ripensamento dell'acquirente una volta che l'ordine è entrato nella fase di stampa.

2. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevete un libro con difetti di fabbricazione (pagine bianche, rilegatura difettosa) o gravemente danneggiato durante il trasporto dal corriere, DANASA si farà carico dell'invio di una copia sostitutiva senza costi aggiuntivi.

3. Procedura di Reclamo

Per richiedere una sostituzione per danno, il cliente deve contattare il nostro team di supporto tecnico entro i primi 14 giorni di calendario dalla ricezione del pacco, allegando fotografie chiare del danno all'imballaggio e al libro. Non sarà necessario restituire il prodotto danneggiato originale.

4. Libri Digitali (E-Book)

La vendita di libri elettronici (E-Book in formato EPUB o PDF) non prevede resi né rimborsi per ripensamento dell'acquirente. Se il file non può essere scaricato o non si apre, il cliente deve contattare il nostro team di supporto tecnico, tramite la nostra pagina di contatto, entro i primi 30 giorni di calendario dall'acquisto, indicando il numero dell'ordine e cosa succede quando scarica o apre il file; non sarà necessario inviarci il file. DANASA avrà 7 giorni di calendario dal ricevimento della segnalazione per risolvere il problema e, se non lo risolve entro tale termine, rimborserà l'importo pagato per quel libro elettronico.