退货政策

1. 服务性质

通过DANASA购买的每本实体书都是在支付处理时按需定制印刷和制造的。因此，一旦订单进入印刷阶段，我们不接受因买家反悔而提出的退货、换货或取消请求。

2. 损坏或有缺陷的产品

如果您收到有制造缺陷（空白页、装订缺陷）或在快递运输过程中严重损坏的书籍，DANASA将负责免费为您寄送替换副本。

3. 索赔流程

要申请因损坏而更换，客户必须在收到包裹后的14个日历日内联系我们的技术支持团队，并附上包装和书籍损坏的清晰照片。无需退回损坏的原始产品。

4. 数字书籍（电子书）

电子书（EPUB或PDF格式）一经售出，不接受因买家反悔而提出的退货或退款。如果文件无法下载或无法打开，客户须在购买后的30个日历日内通过联系页面联系我们的技术支持团队，提供订单号并说明下载或打开文件时出现的情况；无需将文件发送给我们。DANASA将在收到通知后的7个日历日内处理该问题；如在此期限内未能解决，将退还您为该电子书支付的款项。