Última actualización: 29/03/2026
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Si usted recibe un libro con defectos de fabricación (páginas en blanco, encuadernación defectuosa) o que haya sido gravemente dañado durante el tránsito por la empresa de paquetería, DANASA se hará responsable de enviarle una copia de reemplazo sin costo adicional.
Para solicitar un reemplazo por daño, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de soporte técnico dentro de los primeros 14 días naturales después de haber recibido el paquete, adjuntando fotografías claras del daño en el embalaje y en el libro. No será necesario devolver el producto dañado original.
Debido a la naturaleza inmediata de los archivos digitales, la venta de libros electrónicos (E-Books en formato EPUB o PDF) es definitiva y no está sujeta a ningún tipo de reembolso bajo ninguna circunstancia.