返品ポリシー

1. サービスの性質

DANASAを通じて購入された各物理的な書籍は、支払い処理時にオーダーメイドで印刷・製造されます。このため、注文が印刷段階に入った後は、購入者の都合による返品、交換、キャンセルは受け付けておりません。

2. 破損または不良品

製造上の欠陥（白紙ページ、不良な製本）がある書籍や、配送業者による輸送中に重大な損傷を受けた書籍を受け取った場合、DANASAは追加費用なしで代替品を送付する責任を負います。

3. 請求手続き

破損による交換を要求するには、お客様はパッケージの受領後14暦日以内に当社のテクニカルサポートチームに連絡し、梱包材と書籍の損傷の明確な写真を添付する必要があります。破損した元の製品を返送する必要はありません。

4. デジタル書籍（E-Book）

電子書籍（EPUBまたはPDF形式のE-Book）は、購入者の都合による返品・返金の対象にはなりません。ファイルをダウンロードできない、または開けない場合、お客様は購入後30暦日以内に、お問い合わせページから当社のテクニカルサポートチームに連絡し、注文番号と、ダウンロードやファイルを開く際に起きることをお知らせいただく必要があります。ファイルをお送りいただく必要はありません。DANASAにはご連絡の受領後7暦日の対応期間があり、その期間内に解決できなかった場合は、その電子書籍のお支払い金額を返金いたします。