Última atualização: 29/03/2026
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Se você receber um livro com defeitos de fabricação (páginas em branco, encadernação defeituosa) ou que tenha sido gravemente danificado durante o transporte pela transportadora, a DANASA será responsável por enviar uma cópia de substituição sem custo adicional.
Para solicitar uma substituição por dano, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico dentro dos primeiros 14 dias corridos após o recebimento do pacote, anexando fotografias claras do dano na embalagem e no livro. Não será necessário devolver o produto danificado original.
Devido à natureza imediata dos arquivos digitais, a venda de livros eletrônicos (E-Books em formato EPUB ou PDF) é definitiva e não está sujeita a nenhum tipo de reembolso sob nenhuma circunstância.