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Centre d'aide et FAQ
Tout ce que vous devez savoir pour publier, vendre et réussir sur DANASA, expliqué simplement et en toute transparence.
Comment acheter un livre ?
Parcourez notre catalogue, sélectionnez le livre qui vous intéresse et choisissez entre le format physique ou E-Book. Finalisez votre achat par carte de crédit/débit via Stripe. Pour les livres physiques, vous recevrez un suivi d'expédition ; pour les E-Books, vous pourrez les télécharger immédiatement depuis votre profil.
Combien de temps prend la livraison ?
Les livres physiques sont imprimés à la demande. L'impression prend 3 à 5 jours ouvrables et l'expédition prend 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires selon votre localisation. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Comment télécharger mon E-Book ?
Après avoir finalisé votre achat, rendez-vous sur votre profil dans la section 'Mes Commandes'. Vous y trouverez des boutons de téléchargement pour PDF et EPUB. Vous pouvez télécharger votre E-Book autant de fois que nécessaire.
Puis-je retourner un livre ou demander un remboursement ?
Pour les livres physiques présentant des défauts d'impression, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Les E-Books ne sont pas remboursés pour un changement d'avis, mais si le fichier ne se télécharge pas ou ne s'ouvre pas, écrivez-nous depuis la page de contact avec votre numéro de commande dans les 30 jours suivant l'achat : nous avons 7 jours pour régler le problème et, si nous n'y parvenons pas, nous vous remboursons. Retours